Politique de confidentialité

Updolo accorde la plus haute importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique décrit, en toute transparence, quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels droits vous pouvez exercer à tout moment.

Elle s'applique à l'ensemble des services proposés par Updolo : site web, application mobile, messagerie intégrée, système de paiement et d'escrow, modération automatisée, support client.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement d'Updolo :

• Données de compte : email, nom, photo de profil, mot de passe (chiffré).
• Données de profil freelance : bio, compétences, portfolio, tarifs, langues parlées, disponibilité.
• Données de transaction : commandes, factures, retraits, coordonnées de paiement mobile money ou bancaires.
• Données de vérification d'identité : pièce d'identité (analyse IA, stockée chiffrée).
• Données de communication : messages échangés via la messagerie, fichiers joints, demandes de paiement.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, journaux de connexion, cookies (voir Cookies).
• Données comportementales agrégées : pages visitées, services consultés, taux de conversion — toujours sous forme anonymisée pour l'amélioration du produit.

Vos données servent à :

• Créer, authentifier et sécuriser votre compte.
• Mettre en relation clients et freelances et permettre la conclusion de commandes.
• Gérer les paiements via notre système d'escrow et émettre les justificatifs.
• Vérifier votre identité (KYC) pour la certification freelance.
• Modérer les contenus publiés afin de garantir un environnement sain et légal.
• Détecter, prévenir et traiter les fraudes, abus et tentatives de contournement.
• Vous adresser des notifications opérationnelles (commandes, paiements, messages).
• Vous adresser, avec votre consentement, des communications marketing pertinentes.
• Améliorer la plateforme grâce à des statistiques d'usage anonymisées.
• Répondre aux obligations légales, fiscales et comptables qui s'imposent à Updolo.

Le traitement de vos données repose, selon le cas, sur :

• L'exécution du contrat qui vous lie à Updolo (CGU) pour les fonctionnalités du compte, des commandes et des paiements.
• Le respect d'obligations légales (lutte contre le blanchiment, comptabilité, fiscalité, demandes d'autorité).
• L'intérêt légitime d'Updolo pour la prévention de la fraude, la sécurité du système et l'amélioration du service.
• Votre consentement explicite pour les cookies non essentiels et les communications marketing.

Updolo ne vend jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, messagerie transactionnelle, modération IA) sous contrat de confidentialité strict et engagement de conformité.
• Les freelances ou clients avec lesquels vous interagissez (uniquement les informations nécessaires : nom d'affichage, photo, message, contenu commandé).
• Les autorités, sur demande légale formelle uniquement, et dans les limites prévues par la loi.

Aucune donnée personnelle n'est partagée à des fins publicitaires avec des tiers.

Vos données sont chiffrées en transit (TLS 1.2+) et au repos (AES-256). Les données particulièrement sensibles — numéro de téléphone, pièces d'identité, coordonnées bancaires ou mobile money — sont stockées dans des tables privées dédiées, protégées par des règles d'accès strictes au niveau de la base (Row-Level Security) et inaccessibles aux autres utilisateurs de la plateforme.

Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair : ils sont hachés via un algorithme moderne à coût ajustable. L'accès interne aux données est réservé à un nombre restreint de collaborateurs habilités, journalisé et audité.

Conformément aux réglementations (RGPD et équivalents africains), vous pouvez à tout moment :

• Accéder à l'ensemble des données vous concernant depuis votre tableau de bord.
• Rectifier toute information inexacte ou obsolète.
• Supprimer votre compte et l'ensemble de vos données (hors obligations légales de conservation).
• Limiter ou vous opposer à certains traitements.
• Exporter vos données dans un format lisible et réutilisable.
• Retirer votre consentement à tout traitement non essentiel.
• Introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à updolo.com@gmail.com. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis archivées 12 mois avant suppression définitive en cas d'inactivité prolongée. Les données de transaction (factures, paiements, retraits) sont conservées 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales. Les pièces d'identité utilisées pour la certification sont conservées pendant la durée du compte et supprimées au plus tard 6 mois après la fermeture, sauf obligation contraire.

Vos données sont principalement hébergées dans des infrastructures situées en Europe et en Afrique. Lorsqu'un transfert hors de votre pays est nécessaire (par exemple, pour un service de modération basé à l'étranger), Updolo s'assure que le destinataire offre un niveau de protection équivalent (clauses contractuelles types, certifications adéquates).

Cette politique peut évoluer pour refléter de nouveaux services ou exigences légales. Vous serez informé par email et via une bannière in-app de toute modification substantielle, au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.

Pour toute question relative à la protection des données : updolo.com@gmail.com